El Director General de esta Corporación, Ignacio Blanco , destacó que el principal desafío para las empresas de servicios básicos es la comunicación con el cliente, sobre todo en el caso del servicio de electricidad, ya que éste puede ser tal vez el único servicio básico con que cuentan los clientes de escasos recursos económicos. Blanco manifestó estas palabras durante la Segunda Jornada Regional de Comunicación con el Cliente, organizado por Endesa en Perú, evento que busca plantear cuáles son los nuevos desafíos para las empresas de servicios básicos así como qué esperan los clientes de las mismas. Este evento contó con la participación del presidente de Osinergmin, Alfredo Dammert; la Defensora del Pueblo, Beatriz Merino; el presidente de Ipsos Apoyo, Alfredo Torres así como el experto español en Internet y nuevas tecnologías, Adolfo Plasencia.