Hasta hace unos días, cuando se producía un despido y el trabajador hacía cobro de sus beneficios sociales (CTS, vacaciones y gratificaciones truncas) perdía la posibilidad de demandar su reposición vía acción de amparo, en virtud al criterio que había sido establecido por el Tribunal Constitucional (TC) en reiterada jurisprudencia. Este criterio ha sido modificado por el propio TC en una reciente sentencia (Exp. N° 03052-2009-PA/TC), estableciendo con carácter de precedente vinculante, que el cobro de los beneficios sociales antes mencionados no supone el consentimiento del despido y, por lo tanto, en los casos de despido arbitrario el trabajador tendrá derecho al reclamo de su reposición vía acción de amparo.

Mediante Decreto Supremo Nº 077-2010 PCM publicado el pasado 28 de julio, se obliga a las personas naturales o jurídicas que vendan o provean bienes o servicios, destinados finalmente a los consumidores en establecimientos abiertos al público, a contar con un “Libro de Reclamaciones”, que conste de hojas desglosables y autocopiativas. Los consumidores pueden formular un reclamo respecto de los productos o servicios ofertados, para lo cual el titular del establecimiento tiene la obligación de remitir al INDECOPI, una copia de cada reclamo formulado, en el término de setenta y dos horas, conjuntamente con sus descargos. Si a algún consumidor se le negara la entrega de dicho Libro podrá dejar constancia en la Comisaría del Distrito en que se encuentra ubicado el establecimiento correspondiente.