Biznews.pe conversó con Enrique José Pedraza, gerente comercial de RadioShack, respecto de los planes de crecimiento de la empresa, su competencia, los motivos del éxito de la franquicia, si entrarán a la oferta de teléfonos celulares, y conocer su opinión como proveedores de accesorios sobre si efectivamente se están vendiendo más laptops que desktop en Perú, y cómo está la venta de tablets.

¿Cuántas tiendas tiene RadioShack actualmente?

En este momento tenemos 142 puntos de venta abiertas y terminaremos el año con 157. Tenemos un plan de apertura de tiendas, tenemos un área para ello y ya tenemos elegidas las nuevas ubicaciones.

¿Cuál diría que ha sido el éxito de RadioShack?

Hemos aplicado el concepto de RadioShack en EE.UU. y estamos integrados verticalmente. Nosotros desarrollamos parte importante de nuestros productos, los mandamos a fabricar a China, los importamos y distribuimos directamente. Podemos ofrecer productos de buena calidad, garantizados, a un precio justo, al alcance de la mayor parte del mercado. Además de eso combinamos esta oferta con productos de marcas reconocidas, Panasonic, HP, Sony, Phillips. Tenemos una mezcla de marcas comerciales y propias.

Manejamos varias marcas propias. RadioShack es la principal, tenemos Westminster, Izuum, Super Nova, Bostontek, Zecur Tahg, Teraware. En esta semana nos han llegado los GPS con los mapas del Perú, que te ubica donde estás, aparece el plano, para ser utilizados en las ciudades.

¿Cuál va a ser su estrategia de crecimiento?

Estamos presentes en todos los centros comerciales, en cualquier nuevo mall que abre, ahí está RadioShack. Ahora estamos entrando mucho a strip malls, centros comerciales más pequeños, que tienen entre 10 a 12 tiendas.

Pero existen provincias que no cuentan con centros comerciales.

Estamos presentes en todas las ciudades en las que hay centros comerciales. En el sur, en Arequipa e Ica; en el norte, en Chiclayo, Trujillo, Piura, Cajamarca. Donde no los hay, buscamos tiendas en la calle, en las principales zonas comerciales, siempre dándole preferencia a la ubicación.

En provincias donde no tienen centros comerciales, estamos en Tacna, Cusco, Barranca, Huaraz, Tumbes. Hemos abierto la semana pasada en Tarapoto, estamos en Iquitos y abriremos próximamente en Pucallpa. Donde no existe retail moderno, nos adaptamos.

¿Dónde dirían que está hoy su competencia, en Saga o Ripley?

Manejamos la parte de accesorios de Falabella, Ripley, Sodimac y Tottus, pues es nuestra especialidad. No tenemos una competencia directa, en gran parte porque somos los especialistas y además necesitas el tamaño que tiene RadioShack. Con 6,000 tiendas en EE.UU., necesitas esos volúmenes de compra para poder llegar con accesorios. Si vas a China y quieres que te hagan una pila para una tienda, es imposible, pero si tienes 6,000 tiendas y una cantidad de franquicias en todo el mundo, si puedes mandar a fabricarla.

¿No consideran competencia a otras tiendas comerciales, como por ejemplo, Hiraoka?

Hiraoka es una tienda de primera pero no lo consideramos una competencia directa. Somos muy fuertes en accesorios. Hiraoka vende más línea blanca, línea marrón.

¿Cree que entrarán nuevas cadenas similares a Radioshack?

No veo nada parecido a nosotros. En EE.UU., hará seis o siete años en sus malls empezaron a abrir estas tiendas chicas de electrónica tratando de copiar el formato,  dos años después ya no estaban. Acá no vemos una competencia directa.

¿Van a empezar a vender celulares? ¿Cómo ven ese mercado?

Si, lo que dices es cierto, cada vez es menos la demanda por telefonía fija y crece la demanda por telefónica celular. Estamos entrando a vender celulares de dos maneras. Vamos a vender teléfonos de los tres operadores, Claro, Telefónica y Nextel pero, además de vender con ellos las marcas comerciales Nokia, Motorola, etc., estamos trayendo una marca propia de teléfonos que hemos mandado fabricar. Nos costó trabajo porque es difícil conseguir teléfonos de buena calidad y con los estándares que necesitamos. Hemos comenzado a importar teléfonos de doble chip marca Next G, de un fabricante que le hace Polaroid a Europa, ha pasado todos los exámenes de emisión de celular pues debe ser menor a ciertos parámetros para ser seguro. Es una súper fábrica que tiene todos los tests y recién hemos traído estos teléfonos. Nos ha costado dos años de test y exámenes para estar seguros. Los estamos vendiendo en Perú, estamos haciendo una marcha blanca, los hemos puesto en las tiendas, se están vendiendo sin publicidad y sin aviso y está yendo bastante bien.  Después de esto, estamos hablando con los operadores  para hacer el lanzamiento formal.

Con los operadores estamos muy avanzados con dos de ellos, estamos conversando con el tercer operador y la idea es vender multimarca.

¿Cuando estarían vendiendo los celulares de los operadores?

Antes de fin de año. La idea es que vaya el cliente y pueda escoger, no que vaya a la tienda de un operador y esté obligado a comprar eso, sino que llega a  nuestra tienda con una oferta abierta y puede escoger.

Es difícil tener estos celulares desbloqueados, que aceptan chip de todos los operadores.

Esos son los que estamos trayendo, desbloqueados, que aceptan dos chips. Si viajas puedes mantener tu chip peruano para poder recibir llamadas de emergencia con roaming y le pones el chip del país donde estas. Puedes tener un número de casa y oficina y recibes las dos llamadas.

El grupo dueño de RadioShack era dueño de Maestro. ¿Por qué lo venden, van a entrar a nuevos sectores?

El grupo Pisopak, que es dueño de RadioShack, era dueño de la tienda. Esa fue una decisión estratégica de los accionistas. Sé que estamos creciendo mucho en Radioshack, desconozco si entrarán a otros sectores.

Al nivel que veo yo en la tienda, estamos muy enfocados en ella, estamos creciendo. Hemos abierto Bolivia, en la segunda mitad del año pasado, abrimos cinco tiendas en La Paz; antes de fin de año estamos entrando a Santa Cruz con tres tiendas. Tenemos proyecciones para crecer en Chile donde no está al momento la franquicia y tenemos la primera opción para entrar al país. Esta dentro de nuestros planes para el 2012 y principios del 2013.

¿En Ecuador?

Hay una franquicia de la empresa que es muy exitosa.

¿Cómo les ha ido en el tema de emisión de bonos?

Siempre existe más demanda que oferta, están totalmente cubiertos. En las emisiones que se han hecho, siempre se ha dado esto.

¿Con cuánto  crecimiento estarán cerrando este año?

Estamos cerrando el año con 157 tiendas, tenemos un crecimiento importante mayor a los dos dígitos. El año pasado vendimos S/. 97 millones, este año vamos a crecer 25% sobre eso. 

¿Tienen una meta para el 2012?

Todavía no hemos terminado el plan del 2012, estamos haciéndolo.

¿Su crecimiento estaría más enfocado hacia afuera, pues me habló de Bolivia y Chile?

Bolivia ya está. Una vez que ya esté afianzado ahí, pensamos abrir en Chile.

¿Que otra metas tienen? En Perú tiene una red grande…

Seguimos creciendo en Perú porque estamos en Arequipa donde existen tres malls importantes, aparte de las tiendas independientes que tenemos, y se está abriendo otro centro comercial del grupo Cencosud donde vamos a estar presentes también.

Estamos creciendo en Pucallpa este año. Nos falta Huánuco, Ayacucho el año que viene. También tenemos un plan de aperturas para el año que viene dentro de Perú.

¿Cuánto les cuesta armar una tienda?

Las tiendas propias tienen una inversión mucho mayor, y una infraestructura. Lo que hacemos es sacamos un promedio de inversión entre una tienda independiente y un corner, es el promedio de lo que cuesta una tienda independiente. El presupuesto de inversión de este año es 3.2 millones de soles, entre activo fijo y mercadería.  El presupuesto de inversión para el año que viene recién estamos haciéndolo.

Nuestro plan de crecimiento es una mezcla de tiendas propias y cuando abren un nuevo Saga o Ripley nos invitan, igual cuando abren un nuevo Sodimac o Tottus. Vamos siguiendo el ritmo, lo que sucede es que no decidimos cuándo se abre un nuevo Sodimac, respecto de nuestros planes cuando estamos dentro de otras tiendas dependemos de ellos. En el caso de tiendas propias igual dependemos del desarrollo de los malls, pero tenemos un poco más de manejo del tema.

¿Cómo ve el mercado, teniendo en cuenta que existe un nuevo gobierno?

El mercado sigue creciendo, cada vez es más sofisticado, cada vez la gente cuando hablaba de un televisor decidía por el tamaño de la pantalla, ahora deciden por eso, por si es LED, LCD o plasma, por la luminosidad, por la resolución si es high definition o full high definition. Ahora buscan cables hdmi, bañados en oro para que no se oxiden los terminales. Es un consumidor mucho más educado de lo que teníamos antes, y la cosa se viene bien, pues si vemos lo que está pasando en EE.UU., entró muy fuerte Netflix, y ya está entrando a Perú.

Estamos trayendo el aparato que se conecta a internet y al televisor, es como la computadora que no necesitas. En Netflix entra qué series te gustan, y aparece la selección, por ejemplo CSI y puedes elegir la temporada y el capítulo y empezar a verlo en ese momento. Es como si tuvieras una pared en tu casa llena de DVDs. Y la gente empieza a disfrutar más de eso, quiere control remoto tres en uno, especial con pantalla. Con cualquier televisor necesitas una laptop, un wii o este aparato que estamos trayendo nosotros, que pasa la señal de internet a esto.

¿Cuánto costará el conversor para Netflix?

Antes la gente bajaba las películas de internet, no querías pagar nada. Posiblemente si te dicen pagas 60 dólares al mes no quieras hacerlo, pero si te dicen pagas 7 dólares al mes por una súper calidad, por algo mucho más sencillo y amigable, la gente lo está haciendo. Y a todas estas nuevas tecnologías, las acompañamos con la parte de accesorios y hardware. El conversor esta costando 180 dólares.

En algunos países cercanos ya se están vendiendo mas laptops que desktop, ¿sucede lo mismo en Perú?

No he visto los números, pero probablemente ya estamos en eso nosotros. Apostaría que sí, por un tema de precios, porque la laptop es mejor y mas barata, no tendría ningún sentido que se estén vendiendo más desktops que laptops. Probablemente haya más instaladas pero es muy fuerte este tema. En ventas creo que sí estamos en eso.

¿Cómo ven el tema de las tablets?

Fuertísimo. Tenemos accesorios para las iPads, que son las tablets por excelencia, y también vendemos una tablet básica a un precio de entrada. En accesorios, estamos vendiendo 10 veces más accesorios para el iPad2 de lo que vendimos para el iPad1. El primer aparato lo tenían aquellos que querían lo ultimo en tecnología, el iPad2 lo está usando muchísima gente. Efectivamente hay gente que no viaja con su laptop sino con su iPad que es un procesador suficientemente rápido, ligero, usa 3G.

Trajimos hace tres meses nuestra primera importación de tablets económicas, que es mucho más básica, la primera fue de 500 unidades, la segunda de mil, ya quebramos stocks. Nos está llegando el 15 de octubre un nuevo pedido de mil, y nos están trayendo dos mil más para la campaña navideña. Es marca propia pero es una tablet que acepta conexión a USB, red, puedes pasar información, tiene Android Market, donde puedes adquirir los programas y la mayoría gratis para estas tablets, todos los programas de Office. Tiene básicamente todas las funciones y está a 399 soles, es de 7 pulgadas.

Pero es impresionante el vuelco que ha habido entre el iPad1 y el iPad2, el primero era un tema 100% elitista, el segundo sigue siendo un producto costoso pero se ha masificado muchísimo.

¿Un comentario final?

Creo que estamos creciendo muy bien y seguimos adelante.